افتح تحليلات عميقة لتقييم أداء المكالمات وتحديد مجالات التحسين.
استخدم مقاييس الجودة لضمان التواصل الفعال الذي يلبي توقعات العميل.
مكّن عمليات عملك من خلال مقاييس دقيقة تسهل اتخاذ القرارات المستنيرة.
الوصول إلى مجموعة من المقاييس التي تقيم جودة الصوت وخصائص المكالمات من أجل تقييم دقيق.
راقب جودة المكالمات في الوقت الفعلي لمعالجة أي مشاكل قد تظهر خلال تفاعلات العملاء بسرعة.
إنشاء تقارير مخصصة لتحليل شامل وتتبع مع مرور الوقت لقياس التحسينات.
قم بالتسجيل للحصول على حساب TalkHeap.
شراء رقم ثانٍ.
اذهب إلى علامة التبويب الإعدادات، انقر فوق MOS Score
اشترك في الإضافة
تم معالجة أكثر من 14 مليون رسالة SMS و 10 مليون دقيقة من المكالمات.
لقد حولت ميزة MOS Score من TalkHeap قدرتنا على قياس جودة المكالمة. مع رؤى وتحليلات تفصيلية، تمكنا من تحسين استراتيجيات الاتصال لدينا وتحسين تفاعلات العملاء. لم تعزز هذه الخدمة كفاءتنا التشغيلية فحسب، بل عززت أيضًا علاقاتنا مع العملاء.
مالك عمل، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية
MOS Score (متوسط درجة الرأي) هو نظام تسجيل قياسي يُستخدم لقياس جودة المكالمات الصوتية داخل منصة الاتصال.
يساعد MOS Score الشركات في تحديد نقاط القوة والضعف في استراتيجيات الاتصال الخاصة بها وتحسين تجربة العميل من خلال تحسين التعامل مع المكالمات.
يقيس MOS Score عدة معايير لجودة الصوت بما في ذلك الوضوح، والتشويه، والتأخير.
يمكن أن يؤدي تنفيذ MOS Score إلى تحسين تفاعل العملاء من خلال ضمان تجربة اتصال سلسة وتحسين رضا العملاء.
تشير درجة MOS الأعلى إلى جودة صوت أفضل، مما يرتبط برضا العملاء واحتفاظهم.
